Der eGovernment MONITOR 2019 ist eine Studie der Initiative D21 und fortiss – Forschungsinstitut des Freistaats Bayern für softwareintensive Systeme und Services – durchgeführt von Kantar und unterstützt durch zahlreiche Partner aus Politik, Wirtschaft und Wissenschaft.
Kern der Studie: Der eGovernment MONITOR beleuchtet seit 2011 jährlich die aktuelle E-Government-Situation in Deutschland. Zentrale Untersuchungsgegenstände sind: Bekanntheit, (mobile) Nutzung, Nutzungsbarrieren, Zufriedenheit sowie die Identifikation im Zusammenhang mit digitalen Behördengängen. Die aktuelle Untersuchung legt ihren Schwerpunkt auf die Themen digitale Identitäten (insbesondere bei der behördlichen Nutzung) und das Once-Only-Prinzip. Zudem zeichnet sie den Prozess der Steuererklärung nach und untersucht die Gründe, wieso Behörden-kontakte in diesem Zusammenhang nicht immer online ablaufen. Seit 2012 werden Österreich und die Schweiz als Vergleichsländer herangezogen.
Fragebogen: Um mit den aktuellen Entwicklungen Schritt zu halten, wird der Fragebogen jährlich im Partnerkreis überarbeitet und modifiziert. Daher sind Vergleiche mit Vorjahreswerten teilweise nicht oder nur eingeschränkt möglich. Betreffende Stellen sind in der Publikation entsprechend gekennzeichnet.
Definition E-Government: Unter E-Government verstehen wir Informationen und Dienste von Behörden und öffentlichen Einrichtungen (Kommune, Stadt, Landkreis, Bundesland etc.), die über das Internet genutzt werden können, wie z. B. elektronische Steuererklärung (ELSTER), Informationen zu Zuständigkeiten von Ämtern, Kita-Finder, Abmeldung eines Fahrzeugs oder Müllkalender.
Ein gedrucktes Exemplar des eGovernment MONITOR 2019 kann gegen Zusendung eines frankierten Rückumschlages (DIN A4, 1,45 Euro) kostenfrei bei der Initiative D21 bestellt werden.
Die Partner des eGovernment MONITOR 2019

Projektsteckbrief
Projektzeitraum
2012 – heute
AnsprechpartnerInnen
Patricia Scheiber, Initiative D21 e.V.
+49 30 5268722 56
patricia.scheiber@initiatived21.de
Prof. Dr. Helmut Krcmar, fortiss GmbH
Krcmar@in.tum.de
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Roland Dathe, Initiative D21 e.V.
+49 30 5268722 58
roland.dathe@initiatived21.de
Herausgeber
Initiative D21 e. V. und fortiss GmbH
Schirmherr
Der Beauftragte der Bundesregierung für Informationstechnik
Fachlicher Premiumpartner
Nationales E-Government Kompetenzzentrum NEGZ e. V.
Premium Partner
Huawei Technologies Deutschland GmbH,
msg systems AG,
Verimi GmbH
Classic Partner
Bayerisches Staatsministerium für Digitales,
Bundesdruckerei GmbH,
Dataport AöR,
Ernst & Young GmbH,
Microsoft Deutschland GmbH
Basic Partner
Bundesministerium für Digitalisierung und Wirtschaftsstandort (BMDW),
Capgemini,
Geschäftsstelle E-Government Schweiz,
Materna Information & Communications SE,
PwC Strategy& (Germany) GmbH,
Ricoh DEUTSCHLAND GmbH
Unterstützer,
Deutscher Landkreistag,
Deutscher Städte- und Gemeindebund
Durchführendes Institut
Kantar